Formação para a empregabilidade: relação com o compromisso afectivo e bem-estar dos trabalhadores temporários e permanentes

A partir de uma amostra de 1206 comunicadores de um mesmo Call Center, onde 528 são trabalhadores temporários e 678 são trabalhadores permanentes, foi possível verificar empiricamente a importância da formação percepcionada como uma forma de empregabilidade e o seu impacto quer no engagement, quer no compromisso afectivo dos dois grupos de trabalhadores. Além disso foi ainda demonstrado o efeito mediador do engagement na relação entre a formação e o compromisso afectivo, para as duas sub-amostras. Os resultados obtidos vêm mais uma vez confirmar a necessidade de aplicação de políticas efectivas para a gestão dos trabalhadores temporários.