O desempenho de websites organizacionais: uma proposta de modelo avaliador

Luísa Alexandra Lopes; Nuno Filipe Melão

doi:10.7559/gestaoedesenvolvimento.2013.241

O desempenho de websites organizacionais: uma proposta de modelo avaliador

Luísa Alexandra Lopes, Nuno Filipe Melão

Institute of Management and Health Organisations

Research output: Contribution to journal › Article › peer-review

Abstract

The Internet and the World Wide Web have transformed the way organizations communicate and conduct transactions by enabling to overcome temporal and geographical barriers. Consequently, organizations feel the need to have a presence in this space being the Websites the vehicle of choice. However, defining the characteristics that a Website must have is far from being a trivial task. In particular, managers need a tool to evaluate Websites so that they can make decisions to improve their effectiveness. This paper proposes an evaluation model of organizational Websites based on an analysis of the literature. The model is structured in two areas (content and design), each area is composed of several dimensions and each dimension includes several items of analysis. A future objective of this investigation is to test this model in a sample of Portuguese small and medium enterprises

Original language	Portuguese
Pages (from-to)	57-81
Number of pages	25
Journal	Gestão e Desenvolvimento
Issue number	21
DOIs	https://doi.org/10.7559/gestaoedesenvolvimento.2013.241
Publication status	Published - 1 Jan 2013

Keywords

Websites
Assessment
Performance
Conceptual model

Access to Document

10.7559/gestaoedesenvolvimento.2013.241Licence: CC BY

123049876Final published version, 260 KBLicence: CC BY

http://hdl.handle.net/10400.14/21383Licence: CC BY

Cite this

@article{fef513ef36d64d62aec6e2d113d95c3e,

title = "O desempenho de websites organizacionais: uma proposta de modelo avaliador",

abstract = "A Internet e a World Wide Web transformaram o modo como as organiza{\c c}{\~o}es comunicam e conduzem transa{\c c}{\~o}es ao permitirem superar barreiras temporais e geogr{\'a}ficas. Consequentemente, as organiza{\c c}{\~o}es sentem a necessidade de marcar presen{\c c}a neste espa{\c c}o sendo os Websites o ve{\'i}culo de elei{\c c}{\~a}o. Contudo, definiras caracter{\'i}sticas que um Website deve possuir est{\'a} longe de ser uma tarefa trivial. Em particular, os gestores necessitam de uma ferramenta que permita avaliar os Websites de modo a poderem tomar decis{\~o}es que melhorem a sua efic{\'a}cia. Este artigo prop{\~o}e um modelo avaliativo de Websites organizacionais tendo por base uma an{\'a}lise da literatura. O modelo encontra-se estruturado em duas {\'a}reas (conte{\'u}do e design), cada {\'a}rea {\'e} composta por v{\'a}rias dimens{\~o}es e cada dimens{\~a}o possui v{\'a}rios itens de an{\'a}lise. Um objetivo futuro desta investiga{\c c}{\~a}o {\'e} o de testar este modelo numa amostra de pequenas e m{\'e}dias empresas portuguesas.",

keywords = "Websites, Assessment, Performance, Conceptual model, Websites, Avalia{\c c}{\~a}o, Desempenho, Modelo conceptual",

author = "Lopes, \{Lu{\'i}sa Alexandra\} and Mel{\~a}o, \{Nuno Filipe\}",

year = "2013",

month = jan,

day = "1",

doi = "10.7559/gestaoedesenvolvimento.2013.241",

language = "Portuguese",

pages = "57--81",

journal = "Gest{\~a}o e Desenvolvimento",

issn = "0872-556X",

publisher = "Universidade Catolica Portuguesa, Centro de Estudos de Historia Religiosa",

number = "21",

}

TY - JOUR

T1 - O desempenho de websites organizacionais

T2 - uma proposta de modelo avaliador

AU - Lopes, Luísa Alexandra

AU - Melão, Nuno Filipe

PY - 2013/1/1

Y1 - 2013/1/1

N2 - A Internet e a World Wide Web transformaram o modo como as organizações comunicam e conduzem transações ao permitirem superar barreiras temporais e geográficas. Consequentemente, as organizações sentem a necessidade de marcar presença neste espaço sendo os Websites o veículo de eleição. Contudo, definiras características que um Website deve possuir está longe de ser uma tarefa trivial. Em particular, os gestores necessitam de uma ferramenta que permita avaliar os Websites de modo a poderem tomar decisões que melhorem a sua eficácia. Este artigo propõe um modelo avaliativo de Websites organizacionais tendo por base uma análise da literatura. O modelo encontra-se estruturado em duas áreas (conteúdo e design), cada área é composta por várias dimensões e cada dimensão possui vários itens de análise. Um objetivo futuro desta investigação é o de testar este modelo numa amostra de pequenas e médias empresas portuguesas.

AB - A Internet e a World Wide Web transformaram o modo como as organizações comunicam e conduzem transações ao permitirem superar barreiras temporais e geográficas. Consequentemente, as organizações sentem a necessidade de marcar presença neste espaço sendo os Websites o veículo de eleição. Contudo, definiras características que um Website deve possuir está longe de ser uma tarefa trivial. Em particular, os gestores necessitam de uma ferramenta que permita avaliar os Websites de modo a poderem tomar decisões que melhorem a sua eficácia. Este artigo propõe um modelo avaliativo de Websites organizacionais tendo por base uma análise da literatura. O modelo encontra-se estruturado em duas áreas (conteúdo e design), cada área é composta por várias dimensões e cada dimensão possui vários itens de análise. Um objetivo futuro desta investigação é o de testar este modelo numa amostra de pequenas e médias empresas portuguesas.

KW - Websites

KW - Assessment

KW - Performance

KW - Conceptual model

KW - Websites

KW - Avaliação

KW - Desempenho

KW - Modelo conceptual

U2 - 10.7559/gestaoedesenvolvimento.2013.241

DO - 10.7559/gestaoedesenvolvimento.2013.241

M3 - Article

SN - 0872-556X

SP - 57

EP - 81

JO - Gestão e Desenvolvimento

JF - Gestão e Desenvolvimento

IS - 21

ER -