O papel dos líderes de equipa para a comunicação interna nas organizações: estudo de caso IKEA Loures

Nuno Goulart Brandão; Inês Silva

O papel dos líderes de equipa para a comunicação interna nas organizações: estudo de caso IKEA Loures

Translated title of the contribution: Team leaders' role for internal communication in organizations - case study IKEA Loures

Nuno Goulart Brandão, Inês Silva

Research output: Chapter in Book/Report/Conference proceeding › Conference contribution › peer-review

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Abstract

Based on the case study of an IKEA Portugal unit, the IKEA Loures store which has 500 co-workers of the total 2000 in the country. Besides the unit management team, reporting to the national This article explores team leader’s role in internal communication within organizations, management team in a matrix system, the organization structure includes group leaders and team leaders, on a level below, who will be the focus of the study. Internal communication is therefore presented as a strategic arena in the company. In this sense, this article addresses the investigation question “What is the team leader’s role in internal communication at IKEA?”. Through this research it was possible to realize that team leaders recognize the importance of internal communication in the everyday team management and in this sense, information sharing is a priority, being the most valued personal contact, both by leaders as well as teams.

Translated title of the contribution	Team leaders' role for internal communication in organizations - case study IKEA Loures
Original language	Portuguese
Title of host publication	XI Congresso da SOPCOM
Subtitle of host publication	comunicação, turismo e cultura
Editors	Samuel Mateus, Joaquim Pinheiro, Mario Franco Barros
Publisher	Universidade da Madeira
Pages	197-209
Number of pages	13
ISBN (Print)	9789899984080
Publication status	Published - 2021
Event	XI Congresso da SOPCOM - Universidade da Madeira, Funchal, Portugal Duration: 13 Nov 2019 → 15 Nov 2019

Conference

Conference	XI Congresso da SOPCOM
Country/Territory	Portugal
City	Funchal
Period	13/11/19 → 15/11/19

Keywords

Organizational communication
Public relations
Leadership
Internal Communication

Access to Document

42560887Final published version, 162 KBLicence: Unspecified

http://hdl.handle.net/10400.14/37380Licence: Unspecified

O papel dos líderes de equipa para a comunicação interna nas organizações – estudo de caso: IKEA Loures
Brandão, N. G. (Speaker)
15 Nov 2019
Activity: Talk or presentation › Oral presentation

Cite this

@inproceedings{da2a251f958d498a80bd84928d7e1170,

title = "O papel dos l{\'i}deres de equipa para a comunica{\c c}{\~a}o interna nas organiza{\c c}{\~o}es: estudo de caso IKEA Loures",

abstract = "O presente artigo explora o papel dos l{\'i}deres de equipa na dinamiza{\c c}{\~a}o da comunica{\c c}{\~a}o interna nas organiza{\c c}{\~o}es, sustentada no estudo de caso de uma unidade IKEA em Portugal, a loja IKEA Loures que conta com 500 colaboradores face aos mais de 2000 que trabalham em Portugal. A n{\'i}vel estrutural, para al{\'e}m da equipa de dire{\c c}{\~a}o que reporta {\`a} equipa de dire{\c c}{\~a}o nacional, num sistema de matrix, existem os respons{\'a}veis de sec{\c c}{\~a}o e, no patamar seguinte, os l{\'i}deres de equipa, que ser{\~a}o o foco do estudo. Para a IKEA, a comunica{\c c}{\~a}o interna {\'e} assim apresentada e encarada como um dom{\'i}nio estrat{\'e}gico na empresa. Neste sentido, a presente quest{\~a}o em investiga{\c c}{\~a}o deste artigo visa apurar “o papel dos l{\'i}deres de equipa na comunica{\c c}{\~a}o interna da IKEA”. Atrav{\'e}s desta investiga{\c c}{\~a}o foi poss{\'i}vel perceber que os l{\'i}deres de equipa reconhecem a import{\^a}ncia da comunica{\c c}{\~a}o interna para a gest{\~a}o das equipas no dia-a-dia e que, nesse sentido, a partilha de informa{\c c}{\~a}o {\'e} uma prioridade, sendo o contacto pessoal mais valorizado, tanto pelos l{\'i}deres como pelas equipas. ",

keywords = "Organizational communication, Public relations, Leadership, Internal Communication, Comunica{\c c}{\~a}o organizacional, Rela{\c c}{\~o}es p{\'u}blicas, Lideran{\c c}a, Comunica{\c c}{\~a}o interna",

author = "Brand{\~a}o, {Nuno Goulart} and In{\^e}s Silva",

year = "2021",

language = "Portuguese",

isbn = "9789899984080",

pages = "197--209",

editor = "Samuel Mateus and Joaquim Pinheiro and Barros, {Mario Franco}",

booktitle = "XI Congresso da SOPCOM",

publisher = "Universidade da Madeira",

address = "Portugal",

note = "XI Congresso da SOPCOM ; Conference date: 13-11-2019 Through 15-11-2019",

}

O papel dos líderes de equipa para a comunicação interna nas organizações: estudo de caso IKEA Loures. / Brandão, Nuno Goulart ; Silva, Inês.
XI Congresso da SOPCOM: comunicação, turismo e cultura. ed. / Samuel Mateus; Joaquim Pinheiro; Mario Franco Barros. Universidade da Madeira, 2021. p. 197-209.

Research output: Chapter in Book/Report/Conference proceeding › Conference contribution › peer-review

TY - GEN

T1 - O papel dos líderes de equipa para a comunicação interna nas organizações

T2 - XI Congresso da SOPCOM

AU - Brandão, Nuno Goulart

AU - Silva, Inês

PY - 2021

Y1 - 2021

N2 - O presente artigo explora o papel dos líderes de equipa na dinamização da comunicação interna nas organizações, sustentada no estudo de caso de uma unidade IKEA em Portugal, a loja IKEA Loures que conta com 500 colaboradores face aos mais de 2000 que trabalham em Portugal. A nível estrutural, para além da equipa de direção que reporta à equipa de direção nacional, num sistema de matrix, existem os responsáveis de secção e, no patamar seguinte, os líderes de equipa, que serão o foco do estudo. Para a IKEA, a comunicação interna é assim apresentada e encarada como um domínio estratégico na empresa. Neste sentido, a presente questão em investigação deste artigo visa apurar “o papel dos líderes de equipa na comunicação interna da IKEA”. Através desta investigação foi possível perceber que os líderes de equipa reconhecem a importância da comunicação interna para a gestão das equipas no dia-a-dia e que, nesse sentido, a partilha de informação é uma prioridade, sendo o contacto pessoal mais valorizado, tanto pelos líderes como pelas equipas.

AB - O presente artigo explora o papel dos líderes de equipa na dinamização da comunicação interna nas organizações, sustentada no estudo de caso de uma unidade IKEA em Portugal, a loja IKEA Loures que conta com 500 colaboradores face aos mais de 2000 que trabalham em Portugal. A nível estrutural, para além da equipa de direção que reporta à equipa de direção nacional, num sistema de matrix, existem os responsáveis de secção e, no patamar seguinte, os líderes de equipa, que serão o foco do estudo. Para a IKEA, a comunicação interna é assim apresentada e encarada como um domínio estratégico na empresa. Neste sentido, a presente questão em investigação deste artigo visa apurar “o papel dos líderes de equipa na comunicação interna da IKEA”. Através desta investigação foi possível perceber que os líderes de equipa reconhecem a importância da comunicação interna para a gestão das equipas no dia-a-dia e que, nesse sentido, a partilha de informação é uma prioridade, sendo o contacto pessoal mais valorizado, tanto pelos líderes como pelas equipas.

KW - Organizational communication

KW - Public relations

KW - Leadership

KW - Internal Communication

KW - Comunicação organizacional

KW - Relações públicas

KW - Liderança

KW - Comunicação interna

M3 - Conference contribution

SN - 9789899984080

SP - 197

EP - 209

BT - XI Congresso da SOPCOM

A2 - Mateus, Samuel

A2 - Pinheiro, Joaquim

A2 - Barros, Mario Franco

PB - Universidade da Madeira

Y2 - 13 November 2019 through 15 November 2019

ER -

O papel dos líderes de equipa para a comunicação interna nas organizações: estudo de caso IKEA Loures

Abstract

Conference

Keywords

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O papel dos líderes de equipa para a comunicação interna nas organizações – estudo de caso: IKEA Loures

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