Trabalhar a partir de casa em tempos de covid-19: desafios e estratégias de gestão

A pandemia COVID-19 obrigou, em muitos casos, organizações e colaboradores a adotarem abruptamente o teletrabalho, sem oportunidade de antecipar o funcionamento das infraestruturas ou mesmo de criar orientações para a promoção e acompanhamento das atividades laborais por parte das chefias. O estudo da perspetiva de trabalhadores e chefias relativamente aos desafios enfrentados no teletrabalho durante este período, bem como as competências e estratégias mobilizadas para essa adaptação constitui a génese do projeto Work@Home, que contou com 2757 participantes. Os resultados globais apontam para um acordo entre trabalhadores e chefias quanto à importância da comunicação, autonomia, flexibilidade de horário e necessidade de acompanhamento de desempenho. O isolamento social, a falta de infraestruturas/equipamento/contexto de trabalho adequados e o excesso de tarefas são alguns dos desafios mais referidos. Neste capítulo serão discutidos estes resultados e apresentadas algumas diretrizes e práticas para trabalhar neste regime.