Barreiras à comunicação interdisciplinar em equipas de saúde: uma revisão integrativa da literatura

A qualidade dos cuidados é influenciada pelos modelos de gestão organizacional, que contemplam o factor da comunicação nas equipas de saúde, sendo que o modelo vigente é baseado na perícia e competência pessoal. As equipas de trabalho vêm contrariar esta visão individualista, uma vez que responsabilizam a equipa pela qualidade dos cuidados e não os profissionais individualmente. O estudo é relevante, tendo como objetivo identificar as principais barreiras à comunicação eficaz no seio de equipas interdisciplinares e propor um modelo concetual integrativo e inovador para permitir a eficácia da comunicação entre disciplinas. A pesquisa baseou-se numa revisão integrativa da literatura realizada nas bases de dados EBSCO, DOAJ, BMC, Google Scholar e RCAAP, com os descritores “barreiras de comunicação”, “comunicação interdisciplinar”, “hospitais”, “modelo conceptual”. Dos 15 artigos analisados, surgem alguns fatores como a formação dos profissionais, a visão que as várias disciplinas têm umas das outras, a existência de um líder e a cultura organizacional, os quais influenciam a eficácia comunicacional. Os momentos críticos para a comunicação eficaz condensam-se maioritariamente nos períodos de transição de informação. O modelo conceptual O-LED permite colocar o doente no centro do processo decisório, mitigando desvios de informação entre os profissionais, uma vez que a fonte de informação é uma única e, para a obtenção dos resultados, a mais fidedigna.