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Resumo
In the field of gig work and digital platforms, this article aims to investigate the improvement of workers’ working conditions through the strategic implementation of chatbots. Using the resources of artificial intelligence, the study explores how chatbots could work in favor of platform workers, in the opposite direction to the current application of algorithmic management and its tools, such as recommendation algorithms, used for the unilateral purpose of potential increased profit by platforms. After problematizing the gaps that are harmful to platform workers when interacting with them in their daily work routine, an empirical typology of chatbots adjustable to the presupposed needs is suggested. These AI-driven chatbots, functioning as virtual advisors, not only tailor recommendations based on individual skills and preferences but also serve as immediate channels for answering queries. The expected results highlight a potential transformative impact on worker satisfaction, task efficiency and general well-being, portraying the integration of chatbot technology as a promising path to promoting a more humane and supportive work environment.
Idioma original | English |
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Título da publicação do anfitrião | Proceedings of 9th International Congress on Information and Communication Technology |
Editores | Xin-She Yang, R. Simon Sherratt, Nilanjan Dey, Amit Joshi |
Editora | Springer |
Páginas | 1-12 |
Número de páginas | 12 |
Edição | 1 |
ISBN (eletrónico) | 9789819750351 |
ISBN (impresso) | 9789819750344 |
DOIs | |
Estado da publicação | Publicado - 2025 |
Evento | 9th International Congress on Information and Communication Technology, ICICT 2024 - London Duração: 19 fev. 2024 → 22 fev. 2024 |
Série de publicação
Nome | Lecture Notes in Networks and Systems |
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Volume | 1054 LNNS |
ISSN (impresso) | 2367-3370 |
ISSN (eletrónico) | 2367-3389 |
Conferência
Conferência | 9th International Congress on Information and Communication Technology, ICICT 2024 |
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País/Território | United Kingdom |
Cidade | London |
Período | 19/02/24 → 22/02/24 |
Impressão digital
Mergulhe nos tópicos de investigação de “Chatbots in paradigm shifting for improving gig workers’ labor conditions“. Em conjunto formam uma impressão digital única.Projetos
- 1 Ativos
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CEID-CRCFL: Católica Research Centre for the Future of Law
Pais, S. O. (Professor Associado), Costa, A. C. R. (Professor Auxiliar Convidado), Afonso, A. (Professor Auxiliar), Ribeiro, A. T. (PI), Martins, A. A. (Professor Auxiliar Convidado), Guedes, A. (Professor Associado), Sousa, A. F. D. (Professor Auxiliar), Triunfante, A. (Professor Auxiliar), Botelho, C. S. (Professor Auxiliar), Fraipont, C. D. (Estudante), Tavares, E. (Estudante), Ferreira, A. S. (Estudante), Antunes, A. F. M. (PI), Fonseca, A. (PI), Abrantes, A. M. (Estudante), Amaro, A. E. L. (Bolseiro), Cortês, A. U. (Professor Associado), Rocha, A. (Professor Auxiliar), Baldé, A. (Estudante), Sardinha, C. (Professor Auxiliar), Lucena, C. (Estudante), Sequeira, E. V. D. (Professor Auxiliar), Ferreira-Pinto, F. A. (Professor Auxiliar), Calvão, F. (Professor Associado), Alves, F. C. (Docente Assistente Convidado), Ribeiro, G. A. (Professor Auxiliar), Matias, G. (Professor Auxiliar), Ferreira, H. P. (Estudante), Salinas, H. (Professor Auxiliar), Antunes, H. S. (Professor Associado), Sousa, I. P. D. (Docente Assistente Convidado), Costa, I. G. (Estudante), Duarte, I. T. (Bolseiro), Dalhuisen, J. (Professor Visitante), Geng, J. (Estudante), Vasconcelos, J. (Professor Associado), Gomes, J. S. (Estudante), Lopes, J. F. (Estudante), Silva, J. P. D. (Professor Auxiliar), Lopes, J. A. (Professor Associado), Moutinho, J. L. (Professor Associado), Antunes, J. E. (Professor Associado), Proença, J. C. B. (Professor Associado Convidado), Estaca, J. N. (Estudante), Domingos, J. L. (Estudante), Cunha, J. D. D. (Professor Associado), Rodrigues, J. (Estudante), Taborda, J. (Estudante), Araújo, L. (Estudante), Fábrica, L. (Professor Auxiliar), Naia, L. R. (Bolseiro), Campos, M. F. (Professor Associado), Queiroz, B. M. (Professor Auxiliar), Cunha, M. D. C. (Professor Associado), Baptista, D. (Professor Auxiliar), Ribeiro, M. D. F. (Professor Associado), Ferreira, M. E. (Professor Auxiliar), Quadros, I. (Professor Auxiliar), Tavares, M. I. (Professor Auxiliar), Campos, I. M. (Professor Auxiliar), Martins, M. D. (Professor Auxiliar), Faria, M. P. R. D. (Professor Associado), Xavier, R. (Professor Catedrático), Faria, R. L. D. (Professor Auxiliar), Rocha, V. (Professor Auxiliar), Almeida, M. A. D. (Professor Catedrático), Domingos, M. P. (Bolseiro), Rosas, M. (Docente Assistente Convidado), Portocarrero, M. (Professor Auxiliar), Rouxinol, M. (Professor Auxiliar), Alija, N. (Estudante), Silva, N. S. E. (Professor Auxiliar Convidado), Martins, P. F. (Professor Auxiliar), Pichel, P. (Docente Assistente Convidado), Cunha, P. O. (Professor Associado), Albuquerque, P. P. D. (Professor Catedrático), Marques, P. G. (Professor Auxiliar), Machete, P. (Professor Associado), Gomes, P. C. (Professor Auxiliar Convidado), Freitas, P. (Professor Auxiliar), Carvalho, R. (Professor Associado), Moreira, R. R. (Bolseiro), Andrade, R. (Docente Assistente Convidado), Morais, R. D. (Professor Catedrático), Medeiros, R. (Professor Catedrático), Duarte, R. P. (Professor Catedrático), Carvalho, C. D. O. (Professor Associado), Tavares, S. (Professor Auxiliar), Vasques, S. (Professor Associado), Venda, S. B. E. (Estudante), Maltez, S. (Bolseiro), Rendas, T. (Professor Auxiliar Convidado), Tavares, T. (Professor Auxiliar), Ventura, V. (Estudante) & Nogueira, J. F. P. (Professor Auxiliar)
1/01/20 → 31/12/25
Projeto