Dynamics of knowledge creation in intra-organizational networks

Introdução: O conhecimento tem vindo a evidenciar uma crescente importância na economia, como fator de diferenciação e recurso gerador de competitividade, sendo considerado um grande pilar de desenvolvimento das sociedades actuais. As redes, dentro e entre organizações, como estratégia potenciadora para a partilha do conhecimento, podem ser uma das vias mais importantes que uma organização pode adotar. Objetivos: Avaliar como ocorre a dinâmica da criação de conhecimento numa rede intra-organizacional. Métodos: O estudo desenvolve-se segundo uma tipologia descritiva e exploratória e utiliza a metodologia de estudo de caso desenvolvido numa rede de serviços de óptica em Portugal. Resultados: Os resultados apresentam evidências que o contexto de uma rede intra-organizacional pode proporcionar um ambiente de aprendizagem coletivo, representado sobretudo pela interação que ocorre entre os colaboradores das unidades e por meio de vários “espaços de interação” e criação de conhecimento. Conclusões: As potencialidades atribuídas ao conhecimento e às redes na promoção de melhores práticas organizacionais justificam o interesse da análise e o contributo do estudo para o meio empresarial.