Estratégias de gestão de conflitos e satisfação profissional: estudo com colaboradores de IPSS

Resultado de pesquisarevisão de pares

Resumo

Os colaboradores de IPSS estando empregados em funções que envolvem a prestação de um serviço, como o cuidado a pessoas idosas, têm um trabalho com elevadas exigências físicas e/ ou emocionais. Tendo em vista um desempenho elevado, torna-se necessário que estes profissionais se encontrem satisfeitos com o seu trabalho em vários aspetos, o que engloba a capacidade de gestão de conflitos, uma vez que, esta pode originar uma insatisfação laboral, conduzindo a uma realização desadequada das funções. Neste contexto, a presente investigação visa aprofundar o conhecimento desta temática. Com uma amostra de 100 colaboradores de IPSS, a quem se aplicou a Escala de Avaliação das Estratégias de Gestão de Conflitos (ROCI-II), o Cuestionario de Satisfaccion Laboral S20/23 (S20/23) e um questionário sociodemográfico, foi possível observar uma predominância, por parte destes profissionais, no uso da estratégia de gestão de conflitos de colaboração, comparativamente com uma menor utilização da estratégia de competição e compromisso. Adicionalmente, estes profissionais parecem ter níveis de satisfação mais elevados no que se refere ao ambiente físico de trabalho e supervisão, comparativamente às restantes dimensões analisadas. Tal como esperado, verificou-se a existência de uma relação negativa e significativa entre a utilização da estratégia de gestão de conflitos de evitamento e a satisfação destes profissionais com a sua participação nas tomadas de decisão. No entanto, ao contrário do esperado, não se verificou a existência de mais relações significativas entre as restantes estratégias de gestão de conflitos e outros fatores de satisfação profissional. As implicações práticas destes resultados serão aprofundadas.
Idioma originalPortuguese
Título da publicação do anfitriãoXI simpósio nacional de investigação em psicologia
Subtítulo da publicação do anfitriãolivro de resumos
Local da publicaçãoPortugal
EditoraAssociação Portuguesa de Psicologia
Páginas43-44
Número de páginas2
ISBN (impresso)9789899660663
Estado da publicaçãoPublicado - 2022
EventoXI Simpósio Nacional de Investigação em Psicologia - Universidade de Trás-os-Montes e Alto Douro, Vila Real
Duração: 20 jun. 202222 jun. 2022

Conferência

ConferênciaXI Simpósio Nacional de Investigação em Psicologia
País/TerritórioPortugal
CidadeVila Real
Período20/06/2222/06/22

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