A adoção da gamificação na gestão de recursos humanos

: a perspetiva empresarial e a perceção dos colaboradores

Resumo

A gamificação é um conceito central em diferentes contextos de aplicação, nomeadamente como uma ferramenta importante para atrair, manter e motivar os colaboradores, clientes, ou outros destinatários dependendo da área em que procura atuar. A presente investigação procura responder a duas questões complementares: por um lado, identificar quais são as principais dimensões e atributos da gamificação e, por outro, entender a perceção dos colaboradores que passaram ou passam pela experiência da gamificação nos seus locais de trabalho. A abordagem metodológica para responder à primeira questão foi a realização de uma scoping review que identificou de forma sistemática e abrangente, as principais vantagens, aplicabilidade e implicações na adoção da gamificação no seio empresarial. Para a segunda questão adotou-se uma abordagem quantitativa junto de pessoas com envolvimento em processos de gamificação. A análise das duas perspetivas possibilitou concluir que a gamificação tem a capacidade de transformar e otimizar as organizações, fazendo com que obtenham maior satisfação e criem valor. No entanto, para otimizar essa mudança, é imprescindível que as empresas implementem cuidadosamente uma estratégia de adaptação eficiente, transparente, considerando as necessidades e desejos dos colaboradores.

Data de atribuição	12 jul. 2024
Idioma original	Português
Instituição de premiação	Universidade Católica Portuguesa
Supervisor	António Manuel Valente de Andrade (Orientador)