A avaliação de desempenho como um fator decisivo no processo de retenção de talentos

Resumo

Num cenário organizacional marcado pela crescente escassez de competências estratégicas, pela intensificação da mobilidade profissional e pela necessidade de consolidar práticas de gestão assentes na transparência e na valorização do capital humano, a retenção de talentos assume um papel determinante para a sustentabilidade das organizações. Neste contexto, a avaliação de desempenho ultrapassa a sua função tradicional de controlo, afirmando-se como um instrumento estratégico capaz de influenciar de forma significativa o compromisso e a permanência dos trabalhadores. Deste modo, a presente dissertação tem como objetivo geral compreender a relação entre as perceções dos trabalhadores sobre a avaliação de desempenho e a retenção de talentos nas organizações, analisando em que medida este processo, quando conduzido de forma justa, transparente e alinhada com os objetivos organizacionais e individuais, contribui para a intenção de permanência. A investigação seguiu uma abordagem quantitativa, descritiva e correlacional, aplicada a uma cadeia de retalho alimentar com presença nacional, não identificada por motivos de confidencialidade. A recolha de dados incidiu sobre 60 trabalhadores de diferentes funções e níveis hierárquicos, através de um questionário estruturado que integrou escalas de justiça organizacional, feedback, satisfação com o processo avaliativo e intenção de permanência. A análise estatística incluiu medidas descritivas, coeficientes de correlação de Spearman e Pearson, testes de consistência interna (α de Cronbach), verificação de pressupostos de normalidade e homogeneidade, bem como análises de mediação e moderação, permitindo avaliar de forma rigorosa as relações entre as variáveis. Os resultados revelaram que a perceção de justiça organizacional no processo avaliativo constitui o fator mais determinante na intenção de permanência, evidenciando que critérios claros, estabilidade procedimental e comunicação transparente favorecem o compromisso organizacional. A investigação demonstrou igualmente que a qualidade, clareza e regularidade do feedback influenciam significativamente a satisfação com o processo de avaliação, fortalecendo a confiança entre colaborador e organização. A transparência dos critérios e o alinhamento entre desempenho real e reconhecimento emergem como dimensões críticas para a credibilidade do sistema avaliativo. A análise de moderação confirmou que a satisfação com o processo avaliativo intensifica o impacto do desempenho percebido na intenção de permanecer, reforçando que trabalhadores que se sentem devidamente reconhecidos demonstram maior motivação e menor predisposição para a rotatividade. Verificou-se ainda que o sistema avaliativo é mais eficaz quando concebido de forma participativa, permitindo ao colaborador compreender objetivos, expectativas e áreas de desenvolvimento. Em suma, os resultados confirmam que a avaliação de desempenho, quando orientada para a justiça, para a comunicação eficaz e para o desenvolvimento contínuo, constitui um instrumento estratégico para a retenção de talentos. Para além de contribuir para a literatura nacional ao validar empiricamente a relação entre justiça organizacional, feedback, satisfação e intenção de permanência, o estudo apresenta implicações práticas relevantes, recomendando a adoção de modelos avaliativos consistentes, transparentes e integrados em políticas de desenvolvimento profissional. Estas evidências reforçam a necessidade de as organizações implementarem sistemas de feedback contínuo, investirem na formação de avaliadores e assegurarem a coerência entre objetivos individuais e organizacionais, consolidando assim práticas sustentáveis de gestão do capital humano.

Data do prémio	19 dez. 2025
Idioma original	Portuguese
Instituição de premiação	Universidade Católica Portuguesa
Supervisor	Célia Ribeiro (Supervisor) & Sandrina Ramos Sobral (Co-Orientador)