A brand or a makeup artist? Effect of brand identity on consumer behavior

: the study of Bobbi Brown brand

Resumo

Num mercado altamente competitivo e saturado, as empresas estão constantemente em esforço para se distinguirem e causar impacto nos consumidores. Pesquisas mostram que uma identidade de marca forte tornam mais propensa a ligação entre os consumidores e a marca. O presente estudo tem como objetivo investigar de que forma as características do fundador podem afetar a identidade da marca e influenciar o comportamento do consumidor, bem como o impacto da nacionalidade do consumidor nessa relação. A pesquisa é realizada por meio de um estudo de caso da Bobbi Brown Cosmetics (BBC) e da Jones Road Beauty (JRB), duas marcas de maquilhagem fundadas pela maquilhadora Bobbi Brown (BB). Por meio de uma combinação de metodologia de abordagem mista (incluindo entrevista com a BB, um inquérito e um focus group), a pesquisa procurou contribuir para o entendimento da identidade de marca na indústria de cosméticos, fornecendo orientação prática para novas empresas que procuram capitalizar a sua identidade de marca. Os resultados sugerem que as marcas de cosméticos devem considerar cuidadosamente a história do fundador, pois esta afeta o comportamento do consumidor, bem como adaptar as suas estratégias de marketing ao segmento-alvo. Além disso, ao internacionalizar uma marca de maquilhagem, é importante estudar o comportamento do novo mercado, pois a nacionalidade tem um papel significativo no comportamento do consumidor deste setor. Constatou-se que os consumidores de cosméticos são muito leais à sua marca preferida, tornando crítico para as empresas causarem uma forte impressão desde o início de seu processo de tomada de decisão.

Data do prémio	24 jan. 2023
Idioma original	English
Instituição de premiação	Universidade Católica Portuguesa
Supervisor	Rita Coelho do Vale (Supervisor)