A comunicação interna nas organizações hospitalares

: estudo de caso : Hospital de Vila Franca de Xira do Grupo José de Mello Saúde

Resumo

A crescente importância da comunicação interna nas organizações tem sido objeto de estudo de diferentes autores e é hoje considerada como um fator de sucesso empresarial, sendo crucial para o desenvolvimento e produtividade das organizações.
A comunicação interna tem como destinatários os públicos internos das organizações e como objetivo garantir o conforto, motivação, satisfação e processo de comunicação dos e com os colaboradores, para que isso se traduza num desempenho positivo dos mesmos. Por forma a implementar uma estratégia de comunicação interna eficaz é essencial compreender as necessidades e expectativas dos colaboradores. O presente estudo de caso procura compreender o papel da comunicação interna numa organização hospitalar. O estudo de caso no Hospital Vila Franca de Xira permitiu analisar a forma como os colaboradores de várias categorias profissionais utilizam a comunicação interna, e quais os meios que vão ao encontro das suas necessidades e expectativas. Constatou-se, pelos resultados do estudo, a aferição das três hipóteses de investigação. Ou seja, os principais meios de comunicação interna utilizados no Hospital Vila Franca de Xira vão ao encontro das necessidades dos colaboradores. Contudo, a preferência por meios de
comunicação tradicionais e digitais e a satisfação relativamente aos seus conteúdos varia consoante a categoria profissional dos colaboradores.

Data de atribuição	22 jan. 2018
Idioma original	Portuguese
Instituição de premiação	Universidade Católica Portuguesa
Supervisor	Nuno Goulart Brandão (Supervisor)