A comunicação no relacionamento profissional

: o caso líder e liderado

Resumo

A presente dissertação aborda a forma como a comunicação afeta e modela o relacionamento interpessoal entre líder e liderado no âmbito profissional. Esta investigação reflete sobre a forma como líderes e liderados comunicam e como a comunicação estabelecida entre ambos pode reflectir-se na construção de uma relação profissional. Cada vez mais a liderança é definida como uma forma de influência nas relações interpessoais e por isso, a figura do líder destaca-se no harmonizar dessas relações a nível profissional, tendo como objetivo final o bom desempenho da organização. A comunicação é um diferencial decisivo, na medida em que proporciona o desenvolvimento de uma relação próxima e envolvente entre os colaboradores. O bom relacionamento profissional vai ao encontro da liderança com a intenção de aproximar, de desenvolver e reforçar a confiança entre líder e liderados. Assim, o líder deve saber dominar a comunicação verbal e não-verbal, pois ambas contribuem para o fortalecimento e credibilidade do líder. A organização não é um espaço onde existem cérebros isolados. É um espaço coletivo, onde a mente individual é infiltrada e absorvida pela mente coletiva. Existe assim uma troca de ideias, objetivos, valores que, consciente ou inconscientemente estão envolvidos numa relação profissional através da comunicação. Como exemplo ilustrativo da forma como a comunicação pode desenvolver de forma eficaz ou não o relacionamento profissional entre líder e liderado, esta investigação assenta em sete entrevistas a líderes e liderados, em diferentes organizações.

Data de atribuição	19 fev. 2016
Idioma original	Portuguese
Instituição de premiação	Universidade Católica Portuguesa
Supervisor	Fernando Ilharco (Supervisor)