A comunicação organizacional na vertente externa da instituição do Centro de Solidariedade de Braga

: Projecto Homem

Resumo

Este trabalho refere-se à comunicação organizacional do Centro de Solidariedade de Braga - Projecto Homem, na vertente externa. A comunicação organizacional tem vindo a destacar-se no meio organizacional, sendo considerada um campo indispensável nas organizações pelas suas funções na comunicação interna, comunicação externa, relações públicas, publicidades e propaganda institucional. Contudo, esta investigação centra-se na vertente da comunicação externa. Esta vertente assenta na divulgação das missões das organizações, para que estas possam adquirir o respeito e o reconhecimento do seu público-alvo, ou seja, tem como objetivo dar a conhecer e promover a imagem das instituições, com vistas à obtenção de atitudes favoráveis por parte do público externo. Assim sendo, o estudo foi suportado por um quadro teórico capaz de proporcionar uma boa compreensão do tema e de sustentar cientificamente os resultados atingidos. Do ponto de vista metodológico, tratou-se de um estudo quantitativo exploratório, construído por um questionário Sócio-Demográfico e um questionário de Comunicação Externa, aplicados a uma amostra de 154 inquiridos na Cidade de Braga. O resultado mostrou que os bracarenses não conhecem a instituição do Centro de Solidariedade de Braga- Projecto Homem, nem os seus valores ou o seu programa educativo. Também não se verificou a existência de resultados estatisticamente significativos sobre a relação existente entre a qualidade da comunicação externa e grau de escolaridade dos inquiridos. Outra conclusão a que se chegou foi a de que não há uma relação significativa entre as diversas faixas etárias dos inquiridos com a clareza e objetividade da informação veiculada pela instituição. Mas, no que toca a relação existente entre a faixa etária e a simplicidade e utilidade da informação obteve-se diferenças significativas. Da mesma forma, obtemos diferenças significativas no que concerne à ligação entre os níveis de escolaridade dos inquiridos e as visitas efetuadas ao site da instituição. Por fim, verificou-se que a divulgação da instituição através de amigos e familiares mostrou ser mais eficaz do que os mass media e a publicidade institucional.

Data de atribuição	20 mar. 2013
Idioma original	Portuguese
Instituição de premiação	Universidade Católica Portuguesa
Supervisor	Maria de Fátima Rodrigues Leitão Lobo de Araújo (Supervisor)