A gestão da comunicação interna

: o caso de empresas hoteleiras no estado da Bahia

Resumo

Esta dissertação tem como tema a comunicação interna nas empresas e como objetivo geral analisar a contribuição da comunicação interna para o desempenho das empresas hoteleiras no estado da Bahia. Os objetivos específicos incluíram investigar o gerenciamento e aplicabilidade da comunicação interna nas empresas hoteleiras do estado da Bahia, avaliar o impacto da comunicação interna na interação dos colaboradores com a empresa, analisar a relação entre comunicação interna, satisfação dos funcionários e produtividade, identificar os fatores que influenciam negativamente o desempenho dos funcionários em empresas com comunicação interna ineficaz, destacar a importância da comunicação interna como um fator chave para o sucesso das empresas hoteleiras e identificar se essas empresas utilizam tecnologias modernas como ferramentas na comunicação interna, como redes sociais internas. A metodologia utilizada foi um estudo descritivo, com a aplicação de questionários online aos funcionários das empresas hoteleiras na Bahia. A amostra foi composta por 125 funcionários de hotéis de diferentes classificações no estado da Bahia, selecionados por conveniência. Os resultados mostraram que a comunicação interna tem um impacto significativo no desempenho e na satisfação dos funcionários nas empresas hoteleiras da Bahia. Além disso, foi identificado que a utilização de tecnologias modernas, como redes sociais internas, é uma prática comum nessas empresas. Em conclusão, a comunicação interna é uma ferramenta essencial para o sucesso das empresas hoteleiras, influenciando positivamente a interação dos colaboradores com a empresa, a satisfação dos funcionários e a produtividade.

Data do prémio	7 fev. 2024
Idioma original	Portuguese
Instituição de premiação	Universidade Católica Portuguesa
Supervisor	Ana Maria Pinto Lima Salazar (Supervisor)