A importância da contextualização na gestão de desempenho

: estudo de caso na Amcor Flexibles Porto

Resumo

O âmbito deste TFM surge de um pedido feito pela organização à investigadora. Dado almejarem a existência de processos com carácter mais estratégico, foi pedido que se estudasse como é avaliada a componente comportamental do desempenho dos chefes de máquina de impressão da F2. Esta investigação está subjacente à temática da importância da contextualização na gestão de desempenho. Foi privilegiada a investigação do foro qualitativo, tendo-se seguido a metodologia de estudo de caso. Para a recolha de dados recorreu-se à análise documental, realizaram-se momentos de observação, e realizaram-se duas tipologias de entrevista, envolvendo tanto os colaboradores da função como a sua chefia e os seus subordinados. Para a análise de dados recorreu-se essencialmente à análise de conteúdo e à triangulação de dados. Dos dados recolhidos foi possível aferir que na Amcor Flexibles Porto a avaliação de desempenho não está nem devidamente alinhada com os objetivos estratégicos da organização nem com o terreno. Verificou-se que para além de nem todos os valores e princípios estarem a ser difundidos através deste processo, existem também eventuais incoerências na medida em que a segurança, que se afigura a principal prioridade, tem a mesma ponderação que o resultado financeiro que é considerada a última prioridade. Em relação ao descritivo de funções constatou-se que este pode ser mais adequado às especificidades do terreno, nomeadamente poderá ser uma mais-valia a inclusão da dimensão de liderança. Assim, a investigação conduzida sugere que o facto do sistema de gestão de desempenho não estar nem devidamente alinhado com a estratégia nem com as especificidades das funções poderá facilitar que o mesmo seja percecionado como uma formalidade burocrática e, mais ainda, poderá dificultar as dinâmicas organizacionais que visam a prossecução dos objetivos estratégicos da organização.

Data de atribuição	30 nov. 2016
Idioma original	Portuguese
Instituição de premiação	Universidade Católica Portuguesa
Supervisor	Camilo Valverde (Supervisor)