A influência das redes sociais online na decisão de compra do consumidor

: estudo de caso da marca Adidas em Portugal

Resumo

As redes sociais online são, hoje em dia, uma ferramenta da comunicação digital que tem ganho um lugar de destaque no que toca às estratégias de marketing das empresas porque promovem a proximidade com os utilizadores, permitem divulgar produtos e servem como meio informativo por parte das marcas. Sendo as redes sociais uma plataforma que se revela essencial para a promoção das marcas, há cada vez mais a aposta em embaixadores de marca que são considerados importantes líderes de opinião e podem servir como meio de publicidade. De forma a perceber o impacto que as redes sociais online têm sobre o consumidor, a investigação incidiu sobre um estudo de caso. A marca alemã adidas foi escolhida no sentido de analisar a sua atuação em Portugal, e uma vez que não possui redes sociais nacionais, o objetivo foi compreender como é que a marca influencia o seu consumidor e que estratégias alternativas utiliza em solo português. Para tal, foi realizado um inquérito por questionário aos consumidores portugueses, distribuído através do e-mail e das redes sociais; e foram efetuadas quatro entrevistas: à responsável de comunicação e marketing da empresa analisada e a três embaixadores da marca em Portugal (uma blogger e dois youtubers). As conclusões do trabalho permitem verificar que os consumidores portugueses se vêm influenciados pelas redes sociais e consideram importante que as marcas estejam presentes nessas plataformas. No entanto, continuam a valorizar mais os sites e as lojas físicas como forma de obter informações, pesquisar antes de efetuar uma compra ou para ver novos produtos. Ainda assim, é possível entender-se que o fenómeno dos influenciadores está a ganhar terreno no que diz respeito às publicações dos mesmos nas redes sociais como forma de publicidade e é claramente o futuro das estratégias de marketing em marcas desportivas.

Data de atribuição	21 mar. 2018
Idioma original	Portuguese
Instituição de premiação	Universidade Católica Portuguesa
Supervisor	Cátia Ferreira (Supervisor)