A relação entre a oferta de produtos sustentáveis de insígnia e a lealdade dos consumidores millenial

: estudo de caso Pingo Doce Ecodesign

Resumo

A presente dissertação foca-se na relação entre uma variável independente, a sustentabilidade, e uma variável dependente, a lealdade dos consumidores Millennial. A união destas duas temáticas justifica-se pela importância de compreender de que forma a geração Millennial é impactada pelo desempenho e pela inovação sustentável das marcas, especificamente na oferta de produtos sustentáveis de insígnia no mercado do retalho em grandes superfícies.Ao longo das últimas décadas, tem-se vindo a verificar um crescente interesse pelo tema da sustentabilidade, acompanhado por uma notória preocupação dos indivíduos no que diz respeito ao impacto que o seu comportamento como consumidores tem para com o meio ambiente. Esta investigação foi aplicada no setor de retalho, no qual se recorreu à marca Pingo Doce Ecodesign como caso de estudo. A sustentabilidade tem sido um motor de arranque para a inovação na marca Pingo Doce, não só para corresponder às necessidades de um mercado moderno, como também para alcançar um determinado nicho de consumidores.A investigação deste fenómeno partiu de um estudo de caráter misto, apoiada na realização de um inquérito por questionário e de entrevistas a nove consumidores assíduos da marca. Ambos os métodos se dedicam, numa primeira fase, ao tema na sua generalidade e, numa segunda fase, especificamente à marca Pingo Doce Ecodesign. Os resultados obtidos pela investigação demonstram um impacto positivo desta estratégia do Pingo Doce na lealdade dos consumidores na faixa etária estudada. A oferta de produtos sustentáveis de insígnia permite a união de três fatores essenciais para o consumidor Millennial português, nomeadamente o preço, a qualidade e a componente sustentável.

Data de atribuição	13 fev. 2023
Idioma original	Portuguese
Instituição de premiação	Universidade Católica Portuguesa
Supervisor	Patrícia Dias (Supervisor)