A relevância do ciclo de planeamento estratégico em contexto de incerteza

: estudo de caso – NOS

Resumo

O presente Trabalho Final de Mestrado (TFM) analisa a relevância do ciclo integrado de planeamento estratégico e de controlo de gestão num contexto de elevada incerteza da envolvente. A investigação foi concretizada através de um estudo de caso de uma das maiores empresas portuguesas do setor das telecomunicações, procurando compreender qual foi o impacto que a crise da COVID-19 teve nas práticas instituídas de planeamento e controlo da organização. Com efeito, para a elaboração deste trabalho foi adotada a metodologia qualitativa, tendo sido realizadas duas entrevistas aos diretores dos departamentos de planeamento e controlo de gestão e de estratégia da NOS. Tendo por base concetual o conhecido modelo Execution Premium, a análise efetuada sugere que o modelo formal de planeamento e controlo adotado pela NOS foi capaz de lidar com o acréscimo de incerteza inerente à pandemia da COVID-19, verificando-se que as ferramentas de análise estratégica e de controlo da sua execução foram consideradas pela gestão como indispensáveis para assegurar a continuidade do negócio e fomentar a sua adaptação às fortes mutações ocorridas na envolvente. Mais especificamente, o estudo de caso sugere que as práticas de planeamento e controlo instituídas na organização foram úteis na perceção do alcance e impacto potencial dessas mutações da envolvente no negócio, permitindo à empresa gerir de forma proativa as ameaças daí decorrentes, mesmo num contexto de elevada incerteza.

Data do prémio	20 out. 2022
Idioma original	Portuguese
Instituição de premiação	Universidade Católica Portuguesa
Supervisor	Luís Marques (Supervisor)