AI and the evolving skill set in consulting managerial insights on essential skills and human-AI collaboration

Resumo

Esta dissertação explora a Inteligência Artificial (IA) no sector de consultoria de gestão, com enfoque no impacto sobre competências e na colaboração humano-IA. O estudo aborda três questões de investigação: surgimento de novas funções de consultoria de gestão devido à integração da IA, diferenças entre funções tradicionais e funções potenciadas pela IA, e perceções sobre o impacto da colaboração humano-IA na eficiência e eficácia dos projetos. O objetivo é compreender a evolução das competências e fornecer orientações para gestão face às mudanças impulsionadas pela IA. A investigação qualitativa incluiu entrevistas semiestruturadas a 18 gestores de 11 empresas de consultoria de gestão. As entrevistas analisaram perceções sobre funções emergentes, competências em transformação e o impacto da IA na eficiência e eficácia dos projetos. Os resultados sugerem que a IA aumenta a procura por consultores com competências avançadas em análise de dados e experiência em IA. Embora as competências técnicas ganhem relevância, as competências transversais, como pensamento crítico e tomada de decisões contextuais, continuam essenciais. No que toca à colaboração humano-IA, observa-se que a IA melhora significativamente a eficiência através da automatização de tarefas e do apoio ao pensamento criativo. Esta investigação contribui para a investigação académica e a prática de gestão, sublinhando a necessidade de uma colaboração humano-IA mais profunda e informada. Para isso, são necessários quadros claros que combinem competências técnicas e interpessoais, fundamentais para enfrentar as mudanças e potencializar o impacto da IA.

Data de atribuição	31 jan. 2025
Idioma original	English
Instituição de premiação	Universidade Católica Portuguesa
Supervisor	Filipa de Almeida (Supervisor)