AI for GBS
: experiences, use cases, and implementation

  • Leon Leander Kriegel (Aluno)

Tese do aluno

Resumo

A crescente integração da Inteligência Artificial nos processos empresariais revolucionou a forma como as organizações fazem negócios em todo o mundo. Numa era em que a eficiência, a agilidade e a competitividade são fundamentais, o GBS desempenha um papel importante na gestão estratégica das empresas. A eficiência e o desempenho do GBS são fundamentais para satisfazer as diversas exigências de uma cadeia de abastecimento global, mantendo-se competitivo. Neste contexto, a implementação de IA no GBS será analisada em colaboração com a Nebula. A integração de IA baseada em processos é destacada nos exemplos do processo de contratação até à reforma e do processo de viagens e despesas. Por último, é desenvolvida e aplicada ao contexto de Nebulas GBS uma avaliação ao grau de preparação de IA, utilizando métodos qualitativos e exploratórios. IA oferece o potencial para aumentar significativamente a produtividade e a eficiência, reduzir o erro humano e otimizar a utilização dos recursos. Mas, embora os benefícios sejam óbvios, os desafios e obstáculos à implementação bem-sucedida de IA nos processos de GBS não devem ser subestimados.
Data do prémio26 jan. 2024
Idioma originalEnglish
Instituição de premiação
  • Universidade Católica Portuguesa
SupervisorRené Bohnsack (Supervisor)

Designação

  • Mestrado em Gestão e Administração de Empresas

Citação

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