AI transparency to elevate ethical personalized marketing

: a study in vineyard management

Resumo

Esta pesquisa buscou identificar o papel da transparência em IA na promoção do marketing personalizado ético na gestão de vinhedos, considerando seu efeito na confiança do consumidor e no desempenho empresarial. A pesquisa identifica mecanismos-chave pelos quais a transparência apoia práticas éticas, envolvendo: estratégias de comunicação claras, explicabilidade para gerar confiança e utilização transparente de dados. Ao focar estrategicamente nas dinâmicas relacionais únicas da indústria do vinho, esta pesquisa aprimora a literatura atual sobre os desafios e oportunidades que a integração do marketing impulsionado por IA enfrenta em uma indústria profundamente enraizada na tradição e nas conexões emocionais. O desenho metodológico proposto para este estudo baseia-se em uma abordagem qualitativa, utilizando a metodologia Gioia para análise de dados. Os resultados mostram que a transparência em IA promove confiança por meio de narrativas éticas, práticas de dados em conformidade com o GDPR e painéis explicáveis que se alinham à autenticidade da marca e às expectativas dos consumidores. Os resultados também identificam grandes desafios relacionados à resistência à mudança, limitações de recursos e barreiras culturais, destacando a complexidade da adoção de IA no marketing de vinhedos. Os resultados demonstram que a transparência em IA é um motor essencial da confiança do consumidor, aumentando a lealdade à marca e melhorando, simultaneamente, os resultados empresariais e a postura ética da organização. As implicações gerenciais incluem a adoção de estratégias graduais de IA, integração de diretrizes éticas e aproveitamento da transparência como vantagem estratégica, equilibrando inovação com tradição.

Data do prémio	11 fev. 2025
Idioma original	English
Instituição de premiação	Universidade Católica Portuguesa
Supervisor	Rosa Fioravante (Supervisor)