Alignment of the firm business model in the digitization process

: path dependence and reconfiguration at the case of banking business models

Resumo

Esta tese analisa o impacto da digitalização em modelos de negócio na indústria bancaria. Este estudo pretende responder à seguinte pergunta: Como estão os bancos a digitalizar os seus modelos de negócio e quais são os papéis da dependência e da ambidestria no processo de digitalização dos modelos de negócio? A indústria bancaria torna-se relevante de estudo no processo da digitalização pois deve reconfigurar o seu modelo de negócio devido a mudanças nas preferências dos consumidores neste novo ambiente digital e reinventar o seu papel num novo ecossistema. Os bancos devem entrar na era digital através de ligações com empresas tecnológico-financeiras e provedoras de tecnologia, e estabelecer parcerias com cada uma para mantar uma posição competitiva e partilhar custos. Devem ainda não só restruturar infra-estruturas desde baixo até cima mas também aplicar estruturas organizacionais viáveis e capacidades tecnológicas core. Estas conclusões derivam de vasta pesquisa académica em como construir uma estrutura de modelo de negocio e assim poder fornecer uma ferramenta holística que quantifique em quanto a digitalização impacta os componentes do modelo de negocio de cada empresa. A análise de 80 trabalhos académicos e artigos de gestão revelaram que inovação nos modelos de negócio e a teoria da digitalização é bastante fragmentada e que outras teorias como a dependência de caminhos e a ambidestria precisam de ser investigadas para responder à questão de investigação. Por último, foram entrevistados especialistas bancários para testar a estrutura desenvolvida e para colectar dados da indústria para cada evidência empírica existente.

Data de atribuição	17 fev. 2017
Idioma original	English
Instituição de premiação	Universidade Católica Portuguesa
Supervisor	René Bohnsack (Supervisor)