An entire industry on halt

: how Travel Perk handled Covid-19 : a case study of a leading travel management company and its strategic implications during the Covid-19 pandemic

Resumo

Em consequência do recente surto do coronavírus SARS-CoV-2 em 2020, a economia mundial sofreu uma das mais severas crises da História Contemporânea. O caso de estudo em análise incide sobre um cenário real de uma empresa de gestão de viagens e o seu desenvolvimento estratégico face à pandemia. A start-up espanhola Travel Perk, líder de mercado na sua indústria, foi severamente afetada pelas restrições de contacto impostas e pelo cancelamento temporário de viagens. Enfrentando uma queda na procura sem precedentes, a start-up adotou medidas estratégicas de longo prazo visando compensar os efeitos negativos da crise e lidar com as dinâmicas de uma indústria sobre disrupção persistente. Após medidas iniciais para salvaguardar o funcionamento operacional da empresa, a administração focou-se na melhoria de produtos e processos organizacionais para alavancar as competências da empresa e posição no mercado pós-crise.O caso serve como recurso pedagógico para proporcionar aos alunos uma experiência prática nas áreas de gestão estratégica e estratégia de negócios. O mesmo enfatiza a importância da avaliação do ambiente interno e externo de uma empresa e a adaptação dos respetivos recursos e capacidades organizacionais para sustentar a sua vantagem competitiva. Os alunos devem adquirir conhecimentos relativos às implicações de mercados dinâmicos e da resultante necessidade de ajustes constantes. Com um impacto acelerado nas tendências subjacentes ao setor, o caso deve levar a uma avaliação crítica do impacto genuíno da pandemia, que se estende a curto e longo prazo, bem como da Travel Perk e do próprio setor de gestão de viagens.

Data de atribuição	21 out. 2022
Idioma original	English
Instituição de premiação	Universidade Católica Portuguesa
Supervisor	Ricardo Reis (Supervisor)