Analyzing the impact of artificial intelligence on the fan engagement in the sports industry

Resumo

Esta dissertação analisa como a inteligência artificial está a impactar o envolvimento dos adeptos na indústria do desporto. Com a aceleração da transformação digital, as organizações desportivas recorrem cada vez mais a tecnologias como chatbots, sistemas de conteúdo personalizado, análise de dados e assistentes virtuais para melhorar a interação com os adeptos. A investigação inicia-se com uma revisão sobre o desenvolvimento da inteligência artificial e o seu papel no marketing e na relação com os consumidores. Segue-se a análise do conceito de envolvimento dos adeptos, destacando fatores emocionais, comportamentais e sociais que moldam a ligação com as organizações desportivas. A dissertação combina uma revisão extensa da literatura com exemplos de grandes eventos 4 como os Jogos Olímpicos, Wimbledon e a Fórmula 1 - para demonstrar como estas tecnologias estão a ser aplicadas para enriquecer a experiência dos adeptos. Embora os benefícios sejam evidentes, desde a personalização de conteúdos até à comunicação mais eficiente, também se identificam riscos, incluindo questões éticas, privacidade dos dados e a possível perda do toque humano. No seu conjunto, a investigação oferece uma visão equilibrada de como a inteligência artificial está a remodelar o panorama do envolvimento dos adeptos, concluindo com recomendações práticas para que as organizações integrem estas ferramentas de forma ética e sustentável, reforçando autenticidade, confiança e ligação de longo prazo com os seus públicos.

Data de atribuição	23 out. 2025
Idioma original	English
Instituição de premiação	Universidade Católica Portuguesa
Supervisor	Thorsten Grohsjean (Supervisor)