Aplicação de uma estratégia omnichannel na Parques de Sintra

Resumo

Em 2020 a crise pandémica que varreu o mundo acelerou a presença das marcas e dos consumidores no digital. A implementação de estratégias omnichannel, com integração dos canais de venda e comunicação para uma experiência de consumo contínua e uniforme, determina mais do que nunca o futuro de muitas empresas. Para além de ir ao encontro das expectativas do consumidor e de isso ter um impacto directo nas vendas, a implementação de uma estratégia omnichannel permite a recolha de dados fundamentais para as decisões de gestão. Tal é válido nas mais variadas áreas de actividade e o turismo cultural, em que se enquadra a Parques de Sintra, não é excepção. Assim, neste trabalho de investigação e dissertação analisa-se a aplicabilidade de uma estratégia omnichannel na Parques de Sintra.

Data de atribuição	23 set. 2021
Idioma original	Portuguese
Instituição de premiação	Universidade Católica Portuguesa
Supervisor	Pedro Celeste (Supervisor)