Aplicação do lean ao processo de submissão de candidaturas ao Programa Horizonte 2020

Resumo

O presente Trabalho Final de Mestrado aborda o tema de implementação da filosofia Lean na Consultora de Inovação Portuguesa, Inova+, mais concretamente no departamento de Cooperação Internacional na subárea do Horizonte 2020. Esta filosofia de gestão desenvolvida na indústria automóvel, e agora amplamente utilizada nos setores industrial e serviços, tem como princípio básico a eliminação de qualquer fonte de desperdício e a identificação de oportunidades de melhoria no processo. Desde inícios do ano 2000, a filosofia Lean começou a ser adaptada e implementada no setor dos serviços, sendo atualmente, um dos setores onde a sua adoção é mais intensa: existem muitos exemplos de aplicação filosofia Lean na área dos serviços de saúde, em instituições governamentais, no setor financeiro, em bancos e seguradoras, entre outros. No entanto, a aplicação em empresas de consultoria empresarial ou de inovação não é comum. Esta dissertação tem como principal objetivo propor um conjunto de medidas baseadas na filosofia Lean, , que permitam aumentar a produtividade da empresa em termos de recursos humanos e tempo, e que conduzam a um aumento da qualidade do serviço. Para atingir este objetivo, procurou-se identificar as principais fontes de desperdício no sentido de os minimizar ou eliminar, recorrendo a ferramentas e técnicas como os 5S, 5S Digitais, o Value Stream Mapping, o Controlo Visual e o Poka-Yoke. Através da aplicação de ferramentas Lean no Departamento de Cooperação Internacional foi possível propor um plano de ação que se espera que a empresa adote no futuro. A proposta de melhoria inclui ações que vão desde a formação dos recursos humanos na filosofia Lean até à eliminação de diversos tipos de desperdícios através dos 5S digitais. Os resultados da implementação destas propostas são somente indicativos, constituindo, portanto, resultados esperados, uma vez que não foi possível acompanhar a sua implementação, constituindo esta uma limitação deste estudo. No entanto a Inova+ fica com um plano bem definido de como pode melhorar as suas operações.

Data do prémio	20 mar 2017
Idioma original	Portuguese
Instituição de premiação	Universidade Católica Portuguesa
Supervisor	Jorge Julião (Supervisor) & Cristina Azevedo (Co-Orientador)