Apple’s closed ecosystem and privacy-centric strategy

: an analysis of sustainable growth and competitive advantage in the smartphone industry

Resumo

Esta dissertação analisa a estratégia empresarial da Apple, com foco no seu ecossistema fechado e na ênfase na privacidade, para avaliar como contribuem para o crescimento sustentável e a vantagem competitiva na saturada indústria de smartphones. Investiga-se se estas estratégias promovem crescimento e vantagem, e, em caso afirmativo, de que forma. Os resultados mostram que o ecossistema fechado da Apple é o pilar do seu crescimento sustentável. Funcionalidades como iCloud, AirDrop e Continuity garantem integração perfeita entre dispositivos, impulsionando a lealdade, compras repetidas e retenção de clientes. A análise estatística demonstra que possuir vários produtos Apple aumenta o valor percebido do ecossistema, reforçando sua importância na diferenciação e retenção no mercado. O papel da diferenciação baseada na privacidade é menos claro. Embora a privacidade esteja alinhada aos valores da marca e fortaleça a confiança dos consumidores, seu impacto isolado como motivador de compra é incerto. No entanto, quando integrada ao ecossistema, como em recursos de partilha segura de dados, a privacidade aumenta o valor para utilizadores preocupados com esse aspecto. Conclui-se que o ecossistema é o principal fator da vantagem competitiva e do crescimento sustentável da Apple, enquanto a privacidade complementa essa estratégia. Os resultados destacam a importância de aprimorar o ecossistema e educar os consumidores sobre o papel da privacidade nas escolhas tecnológicas. Estudos futuros devem explorar como as atitudes dos consumidores em relação à privacidade evoluem e impactam as decisões de compra.

Data de atribuição	27 jan. 2025
Idioma original	English
Instituição de premiação	Universidade Católica Portuguesa
Supervisor	João Luís Flórido (Supervisor)