As consequências do trabalho emocional no bem-estar dos profissionais de enfermagem
: revisão sistemática de literatura

  • Ana Sofia Alves da Silva (Aluno)

Tese do aluno

Resumo

O presente trabalho visa identificar quais as consequências que as estratégias de trabalho emocional utilizadas pelos profissionais de enfermagem têm para o seu bem-estar. A importância deste tema prende-se com o papel central que o trabalho emocional tem nesta profissão, sendo fundamental que se conheçam as suas consequências a fim de, posteriormente, se poder desenhar estratégias de intervenção a nível da Gestão de Recursos Humanos (GRH). A decisão de realizar uma revisão sistemática de literatura (RSL) deveu-se à existência documentada de consequências em várias dimensões do bem-estar, como por exemplo profissional e mental. A partir da questão de investigação “Quais as consequências do trabalho emocional para o bem-estar dos profissionais de enfermagem?” definiu-se um conjunto de palavras-chave e realizou-se uma pesquisa de artigos científicos, publicados entre 2017 e 2020, nas bases de dados “EBSCO”, “Web of Science” e “Scopus”. Foram identificados 18 estudos, segundo critérios previamente definidos. Verificou-se que o surface acting apresenta, não só consequências negativas na saúde mental, destacando-se, entre outras, o burnout, como também nos comportamentos no trabalho, nomeadamente presentismo. Destaca-se ainda o seu impacto nas atitudes face ao trabalho, com ênfase na inconsistência de resultados relativos à satisfação laboral. Já o deep acting leva a uma diminuição dos níveis de burnout e aumenta o comprometimento organizacional e a satisfação laboral. As conclusões alcançadas permitem identificar um conjunto de práticas orientadoras para a GRH, nomeadamente formativas, e sugerir estudos futuros a nível, por exemplo, do impacto do trabalho emocional na satisfação laboral.
Data do prémio6 dez 2021
Idioma originalPortuguese
Instituição de premiação
  • Universidade Católica Portuguesa
SupervisorCarla Martins (Supervisor) & Maria Isabel G. G. Castro Guimarães (Co-Orientador)

Keywords

  • Trabalho emocional
  • Surface acting
  • Deep acting
  • Enfermeiros/as
  • Bem-estar

Designação

  • Mestrado em Gestão de Recursos Humanos

Citação

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