Assessing the relative performance of online advertising media

Resumo

Atualmente, as campanhas de publicidade on-line são uma grande tendência entre as empresas. As principais vantagens dos canais on-line – como por exemplo os baixos custos associados, as opções de tracking e de segmentação, motivam os Marketers a re-alocar uma parcela maior do orçamento total de Publicidade do tradicional para campanhas online. Existem diversos media on-line que podem ser usados, assim como objetivos diferentes - branding, aumento das vendas ou captação de bases de dados. No entanto, ainda não é claro o que o canal on-line mais apropriado para uma empresa, consoante o objetivo traçado. Ainda, a maioria dos resultados só dizem respeito ao mercado dos EUA. Esta tese visa compreender o desempenho dos canais E-mail Marketing, anúncios do Facebook e Google Ad Words, tendo em conta três objetivos diferentes: geração de tráfego para o site do cliente (número de cliques) , o preenchimento de um registo (número de conversões) e o ROI médio por canal . Devido à parceria com Revshare , uma agência digital Português, todos os resultados são baseados sobre a perspectiva da agência. Foram analisados dados secundários de 6 campanhas, lançadas no primeiro trimestre do presente ano, no mercado Português - 5 das quais são campanhas multi-canal. Foi realizado uma análise descritiva dos dados obtidos. Também foram recolhidos dados primários, com o objetivo de avaliar o impacto da escolha dos canais no desempenho dos mesmo. Foi realizada uma regressão linear OLS com o intuito de entender quais as variáveis que têm impacto no número de cliques, conversões e ROI. Concluindo, o E-mail aparenta ser o canal mais adequado quando o objetivo é a conversão. Além disso, é o único com um ROI positivo. Os anúncios do Facebook são uma boa opção em direcionar o tráfego para o site do cliente. Relativamente à expriência realizada, tanto o canal E-mail como o Google tiveram uma performance semelhante em termos de leads e segmentação. Contudo, devido ao maior número de impressões gerados pelo Google, os custos deste canal foram substancialmente mais elevados. Assim, e depois de ter sido retirado este canal, os resultados da campanha melhoraram. No entanto, esta melhoria poderá ter sido originada pela alteração do design do E-mail e não pela combinação de canais.

Data de atribuição	18 jul. 2014
Idioma original	English
Instituição de premiação	Universidade Católica Portuguesa
Supervisor	Ana Isabel Almeida Costa (Supervisor) & Fernando Santos Jorge (Supervisor)