Badoca Safari Park

: a proposition on how to efficiently target the young segment

Resumo

Badoca Safari Park é um Parque Temático de Animais, que oferece a oportunidade de passar um dia em contacto com a natureza e diferentes espécies de animais. O Safari Parque, pioneiro em Portugal, alcançou um desempenho de sucesso durante os primeiros anos de atividade. No entanto, o número de visitantes anual tem vindo a decrescer nos últimos anos em todos os grupos etários. O presente estudo centra-se no segmento 15-24 anos, que é de grande relevância estratégica, dado o fraco desempenho do Parque em reter o segmento jovem quando estes crescem. O principal objetivo da dissertação é sugerir formas de comunicar eficazmente com o grupo etário, a fim de aumentar a sua retenção. Dada a relevância dos meios de comunicação online reconhecida pelo segmento, o estudo centra-se em estratégicas de marketing digitais. A metodologia compreendeu o desenvolvimento de entrevistas e questionário online. Verificou-se que, embora o Badoca ocupe um lugar de destaque na mente dos consumidores, as suas perceções não estão necessariamente alinhadas com o posicionamento desejado do Parque. No entanto, o Parque beneficia de positivos pontos-de-diferença, que podem ser utilizados em comunicações de marketing futuras. Constatou-se também que, dentro dos 15-24 anos, há dois segmentos distintos a ser abordardados em iniciativas de marketing futuras. Por último, o Parque não está a beneficiar totalmente dos meios de comunicação online para fins de marketing. Assim, melhorar a página inicial do site, lançar uma aplicação móvel, praticar e-mail marketing, e comunicar através das redes sociais, são recomendações incluídas no final do estudo.

Data de atribuição	19 fev. 2016
Idioma original	English
Instituição de premiação	Universidade Católica Portuguesa
Supervisor	Daniela Souto (Supervisor)