Balanced scorecard como serviço de uma empresa de consultoria

Resumo

O presente relatório de estágio tem como objetivo de apresentar o trabalho desenvolvido no âmbito do estágio curricular na empresa FI Group Portugal. Com a crescente competitividade entre as organizações é cada vez mais importante as mesmas terem bem definidos os objetivos estratégicos que estas querem alcançar. Assim, o objetivo deste relatório é perceber se o serviço recém-criado pela empresa é atrativo para as empresas suas clientes e se coaduna com as suas necessidades. Procura perceber também se estas adquiririam o serviço em causa se não fosse cofinanciado pelo Portugal 2020. Também procura perceber se o modelo do serviço se adapta às necessidades das empresas e identificar aspetos que possam ser melhorados. Segundo Kaplan & Norton (1996), o Balanced Scorecard trata-se de um instrumento de gestão estratégica com o objetivo de clarificar a visão e estratégia de uma organização assente numa definição de objetivos, iniciativas e indicadores distribuídos de acordo com as perspetivas sugeridas pelos autores. Inicialmente usou-se uma metodologia quantitativa, com recurso a questionários enviados a empresas que usufruíram do serviço e posteriormente, devido ao reduzido número de respostas obtidas, recorreu-se a uma metodologia qualitativa, nomeadamente uma entrevista realizada a uma antiga colaboradora da FI Group. Usou-se esta metodologia para dar um maior suporte às respostas obtidas através dos questionários. A observação direta também se revelou importante, pois permitiu, entender os desafios enfrentados pelas empresas. Na elaboração deste trabalho, com a análise às respostas dos questionários e conjugando com as informações obtidas com a entrevista realizada, pode-se concluir que as empresas alvo do inquérito, consideram que o serviço prestado foi algo útil e que trouxe vantagens para as mesmas, no entanto, não fariam o investimento caso o mesmo não fosse cofinanciado, devido ao seu elevado custo financeiro.

Data de atribuição	19 dez. 2022
Idioma original	Portuguese
Instituição de premiação	Universidade Católica Portuguesa
Supervisor	José Miguel Pereira dos Santos de Oliveira (Supervisor)