Big data como impulsionador da excelência operacional

: caso do retalho português

Resumo

Os avanços tecnológicos aumentaram significativamente a disponibilidade de dados, incentivando as empresas a procurar estratégias para extrair valor dos dados, contudo, muitas empresas enfrentam desafios na implementação de Big Data Analytics (BDA). Este estudo tem como objetivo analisar os fatores que influenciam a adoção de BDA pelas empresas de retalho portuguesas, focando nos seus benefícios, desafios e influência da cultura organizacional. Apesar da literatura explorar as vantagens e desafios na adoção de BDA, não foca nos aspetos suprarreferidos. Portanto, o estudo visa contribuir com um quadro síntese que identifica as barreiras, intervenções e resultados da implementação de BDA no retalho português, destacando a importância de superar os obstáculos e fornecendo insights para enfrentar esses desafios. Utilizando uma abordagem qualitativa, o estudo analisa múltiplos casos de estudo envolvendo quatro retalhistas portugueses. A recolha de dados é feita através de entrevistas semiestruturadas, fornecendo uma perspetiva abrangente. As principais conclusões destacam a importância da análise preditiva e a crescente adoção de ferramentas de Business Intelligence (BI). Por sua vez, a cultura organizacional emerge como um impulsionador para a implementação eficaz de BDA. Ainda, o estudo revela os benefícios percebidos pelos retalhistas portugueses, que incluem o melhoramento do processo de tomada de decisão e agilidade empresarial. Além disso, também foram identificados desafios, como a resistência à mudança e a complexidade inerente às ferramentas. As estratégias propostas para superar os vários desafios englobam iniciativas de formação e a criação de departamentos especializados em transformação de dados.

Data de atribuição	12 jul. 2024
Idioma original	Portuguese
Instituição de premiação	Universidade Católica Portuguesa
Supervisor	Maria Alice Trindade (Supervisor) & Jorge Julião (Co-Orientador)