Blockchain-based medication traceability

: impact on consumer trust

Resumo

Este mestrado tem como objetivo investigar se a implementação da tecnologia blockchain na cadeia de abastecimento farmacêutica tem impacto na confiança dos consumidores. As recomendações de médicos ou farmacêuticos têm uma grande influência na confiança do consumidor. No entanto, estes podem ser tendenciosos em seu próprio benefício. Os consumidores não têm contacto direto com as empresas farmacêuticas. A investigação sugere que as principais tendências futuras para os consumidores são a transparência e a sustentabilidade. No entanto, os consumidores consideram que as empresas farmacêuticas são o oposto de sustentáveis e transparentes. Este facto tem um impacto negativo na relação cliente empresa e na confiança. Os resultados desta investigação mostram o impacto positivo da rastreabilidade da cadeia de blocos na confiança dos consumidores aquando da compra de medicamentos. Além disso, a implementação de uma plataforma de rastreabilidade da cadeia de blocos poderia capacitar os consumidores e criar um compromisso das empresas farmacêuticas no sentido de terem os mesmos interesses. Também se pode constatar que os consumidores sentem menos confiança quando compram os seus medicamentos nos países em desenvolvimento. Isto deve-se em parte à disseminação de medicamentos contrafeitos. A transparência e a segurança da cadeia de blocos podem garantir uma maior confiança na compra de medicamentos nos países em desenvolvimento. No entanto, também foram identificados desafios para a implementação. Uma grande parte dos clientes finais de produtos farmacêuticos são pessoas idosas. Para eles, o principal desafio é a aceitação tecnológica.

Data de atribuição	24 jan. 2024
Idioma original	English
Instituição de premiação	Universidade Católica Portuguesa
Supervisor	Peter V. Rajsingh (Supervisor)