BP Portugal and Pingo Doce

: how can the strategic alliance between BP and Pingo Doce continue to create value?

Resumo

Este estudo visa identificar quais poderão ser futuras acções a desenvolver por empresas que operam em mercados de “commodities”, em que a diferenciação do produto não é tão valorizada pelos consumidores como o preço. O elevado nível de concorrência no retalho alimentar e combustível motivou os principais retalhistas, em Portugal, a desenvolver novas estratégias promocionais focando-se no preço, através de programas de fidelização conjuntos. Contudo, o sucesso destes retalhistas e a preferência dos consumidores pelos seus serviços não está apenas dependente dos benefícios tangíveis que oferecem através seus programas de fidelização. Na Europa, as parcerias desenvolvidas entre empresas que operam na indústria alimentar e combustível também têm sido uma grande tendência. Por isso, analisando uma das parcerias com mais sucesso no Reino Unido e na Europa conjuntamente com a parceira desenvolvida pelos líderes nas duas indústrias em Portugal, é possível concluir que a associação de marcas de elevada notoriedade, com valores organizacionais alinhados é determinante para o sucesso da gestão de alianças estratégicas. A oferta diversificada de benefícios aos consumidores, como consequência da participação de várias organizações num determinado programa de fidelização, é também considerada um factor distintivo devido à sua maior sustentabilidade para todos os participantes como também pela atractividade para os consumidores. Assim, é possível concluir que as alianças estratégicas podem representar uma vantagem competitiva para as organizações se corresponderem às expectativas dos consumidores, gratificando-os pela sua fidelização, mas também se as empresas participantes tiverem capacidades de gerir alianças considerando as diferentes expectativas e objectivos das organizações intervenientes.

Data de atribuição	25 jul. 2016
Idioma original	English
Instituição de premiação	Universidade Católica Portuguesa
Supervisor	João Paulo Simão Pires (Supervisor)