Brand awareness and image of Allianz Portugal

: strategics approaches to enhancing and differentiating the brand in the business to consumer (B2C) insurance market

Resumo

O setor segurador atravessa uma fase de transformação, marcada por fatores diversos: forte pressão competitiva, digitalização acelerada, consolidação de grandes empresas tradicionais, entrada de Insuretech e uma maior exigência dos consumidores em relação à confiança e à relevância emocional das marcas. Em Portugal, a Allianz tem investido em campanhas de notoriedade e reposicionamento, mas permanece o desafio de converter esse esforço comunicacional em diferenciação efetiva no mercado B2C. Esta dissertação analisa como a Allianz Portugal pode reforçar a sua presença e clarificar a sua proposta de valor junto dos consumidores, através de estratégias de marketing e marca alinhadas com as tendências do setor. Para isso, o estudo combina análise de métricas de notoriedade, benchmark competitivo e perceções de marca recolhidas via inquérito. Os resultados revelam baixa recordação espontânea e uma imagem ainda funcional, características do setor. Conclui-se que a marca necessita de evoluir numa narrativa de marca local, mais próxima e consistente, centrada em confiança, empatia e propósito, alavancando comunicação contínua e experiências de marca que traduzam proteção de forma tangível e emocional. A diferenciação sustentada passa por posicionar a Allianz não apenas como um prestador de seguros, mas como um parceiro relevante no quotidiano dos clientes.

Data de atribuição	29 jan. 2026
Idioma original	English
Instituição de premiação	Universidade Católica Portuguesa
Supervisor	Pedro Celeste (Supervisor)