Business planning

: a tool for SMEs - Perfect Fit Services Case

Resumo

O principal objectivo desta dissertação é a criação de um Plano Estratégico e de um conjunto de recomendações para uma micro-empresa de forma a prepará-la para o futuro. Pequenas empresas, constantemente centradas nas suas tácticas diárias, descuram a sua estratégia a longo prazo. Por conseguinte, um documento formalizado, analisando a empresa tanto externamente como internamente, julga-se que ajudará e servirá como base para a formulação de uma estratégia, de forma a crescer e a fazer face à concorrência no futuro. A presente tese utiliza como exemplo prático a empresa Perfect Fit Services. Esta empresa tem duas linhas de negócio, produtos de bébé e têxtil, e opera essencialmente como fornecedora de serviços entre marcas estrangeiras e empresas portuguesas. Os serviços prestados vão desde serviço intermediário, representação de marcas à abertura de novos mercados. As principais vantagens competitivas da empresa incluem as fortes ligações estabelecidas com as marcas, as fábricas, e os vendedores, bem como o elevado conhecimento adquirido ao longo dos anos. No entanto, a falta de estruturação, de contratos formais, de colaboradores e as elevadas despesas fixas alinhadas com o cenário macroeconómico português podem representar uma barreira ao seu crescimento. Deste modo, afigura-se de extrema importância a criação de “switching costs” que possam não só envolver os clientes actuais. bem como atrair novos clientes. Com efeito, a Perfect Fit Services poderia aperfeiçoar a sua estratégia de marketing, aumentando a sua presenção nas plataformas sociais, actualizando o site da empresa, estabelenco parcerias e utilizar um conjunto váriado de ferramentas de publicidade. Adicionalmente, poderia contratar um colaborar que ficasse encarregue das tarefas administrativas, de estabelecer contratos compulsivos e de exclusividade com os seus clientes e clarificar a divisão de tarefas para cada linha de negócio.

Data de atribuição	2015
Idioma original	English
Instituição de premiação	Universidade Católica Portuguesa
Supervisor	Rute Xavier (Supervisor)