Resumo
A inteligência artificial (IA) é considerada a principal inovação tecnológica do século XXI que alterou o modo como vários industrias gerem o seu negócio e o setor do turismo não é exceção a estas alterações. O ChatGPT é a aplicação com o maior crescimento de sempre, e veio também permitir aos consumidores planear as suas viagens. Consequentemente do ponto de vista da investigação é necessário aprofundar os fatores que influenciam a intenção de utilização do ChatGPT na tomada de decisão no setor do turismo. Este estudo tem como objetivo investigar a utilidade, fiabilidade e o potencial de alucinação da IA no planeamento de viagens e o modo como estas variáveis influenciam a intenção de utilizar o ChatGPT. Este estudo quantitativo teve a participação de 308 indivíduos das Gerações Y e Z. Os resultados da análise estatística, indicam que a utilidade percebida influência diretamente a intenção de utilização do ChatGPT no planeamento de viagens. O potencial de alucinação da IA e a comparação entre a Geração Y e a Geração Z não têm um efeito significativo na intenção de utilização do ChatGPT. Quando comparado com outros meios tradicionais de planeamento de viagens, a intenção de utilizar a IA diminui quando o ChatGPT presta informações incorretas.| Data de atribuição | 27 jun. 2024 |
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| Idioma original | English |
| Instituição de premiação |
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| Supervisor | Helena Rodrigues (Supervisor) |
ODS da ONU
Esta tese de estudante contribui para os seguintes Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS) da ONU
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ODS 8 Trabalho digno e crescimento económico -
ODS 9 Indústria, inovação e infraestrutura
Keywords
- Inteligência artificial generativa
- ChatGPT no planeamento de viagens
- Alucinação com IA
- Intenção de utilização do ChatGPT
Designação
- Mestrado em Gestão e Administração de Empresas
Citação
- Standard