Co­-creation still an innovative new product development approach?

: the impact of customer-company identification and age

Resumo

O conceito de co-criação foi introduzido no início do século XXI. Investigações anteriores indicaram a capacidade de inovação percebida da co-criação na década de 2010. Por conseguinte, o presente documento examinou se esta perceção ainda é válida. Além disso, estamos a investigar o impacto da identificação cliente-empresa na inovação percebida da co-criação. Em seguida, avaliamos o efeito da idade na capacidade de inovação percebida e na identificação cliente-empresa, bem como se a co-criação ainda está a conduzir a intenções comportamentais favoráveis. Os nossos resultados mostraram que a co-criação é considerada inovadora. A identificação cliente-empresa tem um efeito mediador sobre a cocriação e a capacidade de inovação percepcionada. A idade não teve qualquer efeito na perceção de inovação da co-criação e na relação entre a identificação cliente-empresa e a capacidade de inovação percepcionada. Devido à perceção da inovação, os consumidores continuam a ter uma maior intenção de compra, vontade de pagar e vontade de recomendar produtos co-criados, em comparação com produtos não co-criados. A co-criação continua a ser uma abordagem de inovação eficaz que as empresas devem considerar na sua estratégia de inovação. A relação cliente-empresa tem um efeito positivo na co-criação. Recomendamos que se investigue mais a idade para compreender melhor o impacto que este fator pode ter na perceção da co-criação.

Data de atribuição	24 jan. 2024
Idioma original	English
Instituição de premiação	Universidade Católica Portuguesa
Supervisor	Cláudia Costa (Supervisor)