Comércio por transmissão online aplicado ao e-commerce

: estudo de aceitação no mercado português de cosmética

Resumo

A evolução da tecnologia alterou diversas realidades, sendo a experiência de compra uma destas realidades. Por outro lado, a situação de pandemia mundial vivenciada associada à obrigatoriedade de confinamento, acelerou o processo de transformação digital das compras. Assim, desenvolve-se, mundialmente, a procura pela realização da tecnologia de compras online com Comércio por transmissão online. Com vista a avaliar esta tecnologia e a sua utilização recolhem-se dados através de inquérito junto a respondentes que tenham comprado produtos online nos últimos 6 meses e utiliza-se o modelo teórico de adoção de tecnologias (TAM). Foram recolhidas 164 respostas válidas. Facilidade de uso, a perceção da utilidade e prazer na utilização, são avaliados pelo efeito sobre a intenção de uso e satisfação. Conclui-se que a facilidade de uso influencia a satisfação com a experiência e a intenção de uso. Ocorre o mesmo com a perceção da utilidade e o prazer percebido. A satisfação com a experiência tem um impacto positivo na intenção de uso. São propostas implicações para a teoria e prática.

Data de atribuição	20 out. 2023
Idioma original	Portuguese
Instituição de premiação	Universidade Católica Portuguesa
Supervisor	Daniela Langaro (Supervisor)