Como é que a transparência da cadeia de abastecimento pode impactar a decisão de compra do consumidor?

Resumo

O tópico da transparência da cadeia de abastecimento têm ganho foco no tecido empresarial derivado de uma crescente consciencialização para a ética do consumo. Efetivamente, as empresas estão a ser desafiadas por diversas partes interessadas para adotarem sustentabilidade e operarem de uma forma socialmente responsável. No entanto, a dificuldade em percecionar o impacto deste fator no cliente é a principal motivação para este trabalho académico. Desta forma, abordaremos nesta tese a questão “Como é que a transparência da cadeia de abastecimento pode impactar a decisão de compra do consumidor?” Com efeito, o principal propósito desta obra é verificar o impacto no cliente da divulgação de práticas de abastecimento. De facto, com a crescente pressão para as empresas terem ações mais translúcidas é importante numa perspetiva de gestão percecionar o possível efeito nas vendas. Assim, iniciaremos este trabalho com a secção da introdução onde daremos o enquadramento necessário para este trabalho. Seguidamente, será introduzida a revisão de literatura em que desenvolveremos diferentes perspetivas de autores sobre este tema, traçaremos o perfil do consumidor atual e abordaremos a importância da comunicação da transparência. Ademais, introduziremos um questionário para complementar a vertente teórica deste trabalho com resultados práticos. Assim, a estrutura e moldes do mencionado questionário serão descritos na secção metodologia. Adicionalmente, esta obra será finalizada com as secções de resultados e análise de dados; discussão e conclusão onde serão descritas as principais ilações retiradas e será concluído o estudo. Com efeito, verifica-se que a maioria dos clientes considera questões de abastecimento no momento de compra.

Data de atribuição	12 jul. 2024
Idioma original	Portuguese
Instituição de premiação	Universidade Católica Portuguesa
Supervisor	Jorge Julião (Supervisor) & Maria Alice Trindade (Co-Orientador)