Competência intercultural e gestão de conflito no local de trabalho

: estudo de caso na empresa coreana LG Electronics Portugal, S. A., subsidiária de vendas em Portugal

Resumo

O objetivo do presente estudo é correlacionar a competência intercultural com as estratégias de gestão de conflito dos trabalhadores no contexto organizacional e analisar o choque cultural no processo de adaptação a culturas diferentes e desconhecidas. O estudo presente optou por um desenho de investigação em duas fases para recolha de dados e análises. Na primeira fase quantitativa do estudo, 69 trabalhadores portugueses na empresa coreana LG Electronics Portugal, S.A. participaram no inquérito e 3 informantes principais foram convidados para as entrevistas aprofundadas. Com os resultados obtidos, verificou-se que a competência intercultural e a gestão de conflitos no local de trabalho se encontram positivamente correlacionadas e os indivíduos competentes na interação intercultural escolhem uma estratégia eficaz para gerir os conflitos no local de trabalho. Adicionalmente, os resultados das entrevistas apresentam que a cultura empresarial coreana é assimilada pelos trabalhadores portugueses como uma cultura de hierarquia, machista e introvertida.

Data do prémio	12 jan. 2020
Idioma original	Portuguese
Instituição de premiação	Universidade Católica Portuguesa
Supervisor	Jorge Santos Alves (Supervisor) & José Alberto Lopes Costa (Co-Orientador)