Comunicação, crise e liderança

: uma investigação sob o prisma da complexidade sobre comunicação e liderança em contexto de crise organizacional

Resumo

A presente investigação sob a perspectiva epistemológica da complexidade tem como objectivo analisar como se podem caracterizar os comportamentos comunicacionais de liderança num contexto de crise. A questão de investigação é a seguinte: num contexto de crise organizacional, e numa perspectiva de liderança, da actuação do líder no seio da organização e com os seus stakeholders, como se podem caracterizar os comportamentos comunicacionais? Para responder a esta pergunta, foi adoptada a óptica do chamado paradigma da complexidade e foi escolhida a TAP, utilizando um método qualitativo. Será feita uma análise de conteúdo referente à performance mediática dos vários líderes no decorrer da greve dos pilotos da empresa entre os dias 1 e 10 de Maio, tendo sido seleccionadas notícias do Diário de Notícias, do Observador e do Público. Os resultados desta investigação interpretativista permitem concluir que os comportamentos comunicacionais dos líderes caracterizam-se, principalmente, por manifestarem uma tendência para a desorganização e para a desordem, podendo ter a ver com a situação problemática com que a TAP se depara.

Data de atribuição	7 abr. 2016
Idioma original	Portuguese
Instituição de premiação	Universidade Católica Portuguesa
Supervisor	Fernando Ilharco (Supervisor)