Comunicação geracional nas organizações

Resumo

A presente dissertação apresenta uma análise à comunicação feita nas organizações por parte das diferentes gerações tendo em conta o ciclo de vida de cada uma. Numa primeira etapa, o trabalho teve por base uma pesquisa bibliográfica focalizada em conceitos-chave para a investigação como geração, comunicação, linguagem verbal e não-verbal, comportamentos e organizações. Posteriormente, o trabalho empírico seguiu a metodologia do estudo de caso, selecionando uma organização de pequena dimensão (Carnes LM) e outra de grande dimensão (ALPM). Numa primeira etapa, foi realizada observação não participante nas duas empresas e posteriormente uma entrevista semi-estruturada a um membro de cada instituição. A pesquisa documental de factos, documentos e gráficos caracterizaram a população ativa e empregada em Portugal, em articulação com as variáveis de grupo etário e sexo. No decorrer do estudo, foi percetível a importância da comunicação geracional nas organizações, nomeadamente, nos dois casos estudados, através da forma em que é feita a comunicação e como as pessoas se comportam nestas duas organizações. Dada a escassez de estudos deste âmbito aplicados à realidade portuguesa, esta dissertação pretende constituir um importante contributo para toda a comunidade académica.

Data de atribuição	27 fev. 2018
Idioma original	Portuguese
Instituição de premiação	Universidade Católica Portuguesa
Supervisor	Ana Margarida Ferreira Rato Jorge (Supervisor)