Consulting in the age of AI

: the BTS case

Resumo

Esta dissertação analisa como a Inteligência Artificial (IA) desafia os modelos de negócio na consultoria, usando a BTS como Estudo de Caso. A firma, conhecida por serviços humanizados e personalizados, enfrenta inflexões estratégicas em precificação, estrutura organizacional e proposta de valor, devido à transformação da consultoria pela IA. O Caso explora tensões impulsionadas pela adoção da IA. Internamente, a BTS confronta as implicações da eficiência crescente no seu modelo de precificação e estrutura piramidal. Externamente, deve reavaliar a sua diferenciação face à democratização de conhecimento e ferramentas pela IA. Alternativas estratégicas avaliadas incluem precificação baseada em valor, reestruturação de funções e reforço do seu papel como consultora de transformação. Este estudo revela conclusões-chave: (1) Adotar tecnologias transformadoras pode introduzir mudanças operacionais e setoriais significativas, desafiando consultoras bem estabelecidas. (2) Desenvolver capacidades dinâmicas é crucial para manter a competitividade no panorama da consultoria em evolução. (3) Iniciativas estratégicas focadas na integração de tecnologias como a IA podem melhorar a proposta de valor, atrair novos clientes e potencialmente criar novas receitas. A Revisão da Literatura explora conceitos estratégicos relevantes, incluindo inovação disruptiva e capacidades dinâmicas, para fornecer um quadro teórico para compreender estes desafios e respostas. A dissertação inclui uma Nota de Ensino para ajudar os instrutores a orientar discussões sobre disrupção tecnológica, estratégias de precificação, adaptação organizacional e reavaliação do modelo de negócio.

Data de atribuição	7 jul. 2025
Idioma original	English
Instituição de premiação	Universidade Católica Portuguesa
Supervisor	Nuno Magalhães Guedes (Supervisor)