Consumer drivers of private label purchase intent and the mediating role of perceived purchase risk

: an analysis on beauty and personal care categories

Resumo

A industria do retalho tem sofrido grandes transformações na última década, em parte devido ao crescimento global das marcas próprias. Estas são, atualmente, um dado poderoso para qualquer retalhista, pois trazem várias vantagens, desde competirem com grandes marcas de fornecedor e assim dando poder negocial ao retalhista, até produzirem uma alta rentabilidade e serem bastante lucrativas. Consequentemente, grande parte dos retalhistas continua a expandir a sua gama de produtos de marca própria, investindo paralelamente na constante melhoria da qualidade dos mesmos. No entanto, tem sido um grande desafio suceder em certas categorias, particularmente nas quais a diferenciação entre produtos é alta e onde os consumidores identificam um risco potencial elevado associado à compra. Um exemplo de uma categoria assim é Produtos para Cabelo, onde as grandes marcas ainda superam extraordinariamente as marcas próprias. O seguinte estudo consiste numa investigação sobre o que leva os consumidores a comprarem produtos de marca própria nas categorias de Produtos para Cabelo e de Cuidados do Corpo dando uma atenção especial ao papel do risco nesse processo. Os métodos utilizados para esta investigação incluem dados primários e dados secundários, consistindo em dois questionários e uma entrevista à gestora de marca própria de produtos de Higiene e Beleza. Os resultados obtidos sugerem que a intenção de compra de produtos de marca própria é explicada por diferentes características do consumidor e pelo risco associado à compra do produto em questão. O risco associado à compra, inclusivamente, desempenha um efeito mediador em algumas dessas relações.

Data de atribuição	13 out. 2017
Idioma original	English
Instituição de premiação	Universidade Católica Portuguesa
Supervisor	Paulo Romeiro (Supervisor) & Wilson Bastos (Co-Orientador)