Controlo de gestão e inteligência artificial

: o caso do Grupo Auchan

Resumo

A evolução da Inteligência Artificial (IA) tem transformado a forma como as empresas se organizam. O controlo de gestão não foge à regra, como tal, esta tese visa avaliar de que forma este fenómeno tem influenciado os sistemas de controlo de gestão, as diferenças percecionadas nos seus processos de tomada de decisão e todas as considerações das organizações na adoção destas tecnologias. Suportada na revisão de literatura num estudo de caso real da sua aplicação numa empresa do setor da grande distribuição, este trabalho explora como a performance dessa empresa é afetada pela adoção de IA, de que forma se pode atenuar riscos e o apoio que é prestado na tomada de decisão. Adicionalmente, são identificados os benefícios, riscos e principais considerações a ter na adoção da mesma, para que possa ser utilizada de forma eficiente. Os resultados obtidos ajudam a estruturar uma ideia mais clara do impacto que a IA tem no controlo de gestão da empresa estudada. Através do caso apresentado é possível verificar como é efetuada a sua aplicação num contexto real. Para além disso, são expostas algumas diferenças existentes entre as empresas em estudo, as suas necessidades e o seu contexto. Em suma, é pretendido que os resultados desta tese contribuam para uma compreensão mais profunda das oportunidades e limitações da IA no controlo de gestão, constituindo uma base de orientação fiável para decisores e gestores que pretendam integrar estas tecnologias nos seus modelos de trabalho.

Data de atribuição	8 jul. 2025
Idioma original	Portuguese
Instituição de premiação	Universidade Católica Portuguesa
Supervisor	José Miguel Pereira dos Santos de Oliveira (Supervisor)