Corporate Shared Value

: is this important? : a Millennial and Gen Z perspective

Resumo

As empresas estão a adotar uma nova forma de posicionar a sua responsabilidade social estrategicamente, através da criação de valor compartilhado, que difere de outras formas de responsabilidade social, pois leva a um aumento da competitividade da empresa, através de desenvolvimentos socioeconómicos nas comunidades em que atua. Este estudo ambiciona,então, perceber como é que os consumidores percecionam o valor compartilhado, quando comparado com outras iniciativas de responsabilidade social. Desta forma, esta tese pretende investigar como é que as gerações Millennial e a Z reagem a um programa de valor compartilhado, quando comparado com uma iniciativa de responsabilidade social, avaliando o impacto nas avaliações dos consumidores, na sua fidelidade, e intenção de compra, e perceber se os motivos atribuídos são diferentes, atendendo ao papel mediador dos motivos e ao papel moderador do compromisso à causa. Para tal foi usado um método sequencial, combinando entrevistas e uma experiência. Os resultados mostram que os consumidores atribuem uma maior preocupação genuína e menos motivações egoístas a um programa de valor compartilhado, o que é surpreendente, visto que, apesar da empresa ter um aumento na sua competitividade quando ajuda, os consumidores não o percecionam egoisticamente. Adicionalmente, atribuem maiores avaliações e fidelidade a um programa de valor compartilhado, porém, essas diferenças não são significativas na sua intenção de compra, o que clarifica contradições em alguns estudos. Os motivos atribuídos, meramente de preocupação genuína, têm um papel mediador, porém o nível de compromisso apenas modera a relação entre tipo de ação e motivos atribuídos.

Data de atribuição	24 jan. 2022
Idioma original	English
Instituição de premiação	Universidade Católica Portuguesa
Supervisor	Marta Bicho (Supervisor)