Corporate social responsibility for sustainable goals achievement in the hotel industry

: the case of Le Monumental Palace in Porto

Resumo

O objetivo desta dissertação foi descobrir se as expectativas dos trabalhadores sobre os resultados do desenvolvimento da Responsabilidade Social Corporativa (RSC) em relação à moralidade, no que concerne às dimensões ecológica e social (incluindo a criação de um senso de comunidade, trabalho significativo e satisfação), poderiam encaixar-se na representação dos líderes da implementação da RSC, conforme apresentado na literatura (imagem corporativa, requisitos legais, vantagem competitiva) num hotel de luxo como o Le Monumental Palace no Porto. O foco incidiu sobre os valores morais subjacentes às ações ambientais e sociais a partir da implementação da RSC e no potencial comportamento económico percetível dos gestores responsáveis pela boa execução daquelas práticas. Aplicar-se inquéritos por questionário aos colaboradores, entrevistas a dois responsáveis do estabelecimento, e recorreu-se à observação participante, o que nos ajudou a descobrir quais as representações do pessoal do hotel têm sobre as consequências da RSC nos aspetos social, ecológico e económico. A pesquisa evidenciou conceções não tão divergentes de tais práticas, permitindo perceber potenciais atuações sustentáveis quando aplicadas.

Data de atribuição	7 jul. 2021
Idioma original	English
Instituição de premiação	Universidade Católica Portuguesa
Supervisor	Sandra Lima Coelho (Supervisor)