Covid-19

: the impact on millennials consumption habits

Resumo

A pandemia COVID-19, que veio afetar todas as esferas da sociedade, foi marcante para uma alteração de comportamentos e hábitos dos consumidores. Esta pandemia causou mudanças significativas no consumo, quer no tipo de produtos, canais de compra, ou mesmo a preferência por certas marcas. Esta tese de mestrado tem como objetivo averiguar, dentro da geração millennial, que hábitos de consumo de produtos de supermercado foram criados com a pandemia e que permanecem até os dias de hoje na vida dos consumidores. A caracterização do conceito de Comportamento do Consumidor, um perfil de consumidor da geração millennial e uma análise do impacto da pandemia COVID-19 no Comportamento do Consumidor foram também aprofundados na revisão de literatura. A metodologia usada neste estudo académico foi a de investigação-ação, através de um estudo qualitativo, sob a forma de três focus-groups de millennials distribuídos por anos de nascimento: os “first-millennials”, “middle-millennials” e “late-millennials”. Os resultados mostram que, apesar de a pandemia ter sido potencializadora de uma alteração de diversos hábitos de consumo, os que permanecem depois do seu fim são a preocupação com a higiene e a realização de compras online apenas em casos emergenciais ou de comodidade. De acordo com os participantes, todas as outras preocupações na hora de consumir foram-se dissipando ao longo do tempo, com o fim da pandemia.

Data de atribuição	13 jul. 2023
Idioma original	English
Instituição de premiação	Universidade Católica Portuguesa
Supervisor	Ana Filipa da Rocha de Castro e Côrte-Real (Supervisor)